外はカチコチに凍ってますね。
車が田んぼにひっくり返っているのを見ました！
皆さん、気をつけてくださいね。（ママが一番危ないじゃん・・と子供の突っ込みが聞こえてきそうですが・・）
さて、
富山でリフォームのチラシを新聞に折り込みしてリフォーム工事を始めたのは
当社が最初だったのではないか？とよくお客様に言われます。
最初だったかどうかは分かりませんが、リフォームという言葉が使われ始めたころ
約12年前から網戸の張り替えや水栓の取替え、ユニットバス、キッチン、トイレから増改築まで
様々なお家のリフォーム工事をさせていただいてきました。
実は、わけあって2年前から新聞折り込みのリフォームのチラシをやめました。
それでも有り難いことにお客様からは「最近ミズカミさんのチラシ入っていないけど、こんな工事できる？」
とか「リフォームやめたの？こんなことで困ってるんだけど・・・」とほぼ毎日お電話いただきます。
冬に多いのが水道やボイラー工事とお風呂の相談、あとは子供部屋の改装です。
大雪の年には屋根雪を降ろして欲しいというご要望もありました。
昨日のニュースで「最近、警察の１１０番通報にかかってくる電話の1/3は緊急性のないものやとんでもない内容の相談が多くて困っている・・・」ということを言っていました。
当社にもリフォームに関係のない・・例えば「ミシンの針が通らない」とか「電話の子機が充電できない」というお電話がかかってきたことがあります。
その度にスタッフはお客様のお宅に飛んで行ってお困り事を一緒に解決してきたようです。
リフォーム責任者の富田さんはいつも「小さい工事こそ緊急性があってお客さんが困ってあられることが多いんです。そんな時に思い出してもらえるには日ごろから困ったときにはミズカミさんに電話しよう・・と思っていただけることが大切。だから小さい工事でこそ信頼されるように一生懸命する事が大事。」と言っていたことを思い出しました。
１１０番に「ゴキブリを何とかして」という電話はさすがにどうかと思いますが、
困っている時に頼りになる相手・・・ということは有り難いこと。
なにか困った時に相談する場所のニーズがあるのでしょうか。
日本人は警察をものすご～く信頼しているという見方もあるのかな・・と感じました。
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ミントゥのいるくらし
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